KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Fermando Digital (Fermando Digital-Gökhan Apaydın) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Bu metin, ulakurye.com.tr web sitemizde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almakta ve KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun hareket etmekteyiz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlarda işlenmektedir:

• Hizmet Sunumu: Paket servisi hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
• Sipariş Yönetimi: Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Müşteri İlişkileri: Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• İstatistiksel Analiz: İstatistiksel analizler ve raporlamaların yapılması
• Yasal Uyumluluk: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik: Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
• Pazarlama: Pazarlama faaliyetleri (açık rıza ile)
• İletişim: Müşterilerle iletişim süreçlerinin yürütülmesi

3. İşlenen Sipariş Veri Kategorileri

• Müşteri Adı Soyadı
• Adres Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi
• Telefon Numarası
• Ödeme Tutarı ve Yöntemi (kart bilgisi değil, yalnızca yöntem)
• Sipariş Detayları ve Durumu

Kredi kartı numarası, CVV veya son kullanma tarihi toplanmamaktadır. Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

4. Veri Toplama Yöntemleri

• Sipariş formu üzerinden verilen bilgiler
• Telefonda yapılan sipariş iletişimleri
• Kurye ve restoran paneli kullanımı

5. Veri Saklama Süresi

Sipariş verileriniz 90 gün süreyle saklanır; sürenin sonunda güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

6. Veri Aktarımı

Verileriniz KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yurt içinde şu durumlarda aktarılabilir:

• Teslimat: Siparişi taşıyan kuryeler
• Resmi Merciler: Yasal zorunluluk veya mahkeme kararı

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında bilgi edinme, düzeltme, silme, itiraz ve tazminat haklarına sahipsiniz. Başvuru için info@fermandodigital.com adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıt yetersiz bulunursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

8. İletişim

KVKK uyumu hakkında sorularınız için: info@fermandodigital.com